Widerrufsrecht

Rückgabe und Rückerstattung

Retouren

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Die Retoure muss vorab schriftlich per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer an info@wachssinn.ch angemeldet werden.

Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und eigenes Risiko. Rückgesandte Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Produkte, die beschädigt oder gebraucht zurückgesendet werden und bei denen der Mangel auf Kundenseite zurückzuführen ist, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Bitte beachten Sie, dass sich das Design einzelner Artikel geringfügig ändern kann. Für solche Änderungen übernehmen wir keine Haftung.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden, die durch unsachgemäße Pflege oder Handhabung der gelieferten Artikel entstehen.

Mit Akzeptieren der AGB stimmen Sie unseren Rückgabebedingungen automatisch zu.

Vertragsabschluss

Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Bestellungen können nicht storniert werden.

Die Präsentation unserer Produkte und Preise auf der Website dient ausschließlich zu Informationszwecken und stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatisch generierte Bestellbestätigung per E-Mail. Diese stellt jedoch keine Annahme Ihres Angebots dar.

Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich bestätigen oder die Ware versenden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist und prüfen Sie gegebenenfalls auch den Spam-Ordner.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

Gewährleistung

Bitte prüfen Sie die gelieferten Produkte unverzüglich nach Erhalt auf Vollständigkeit und Mängel. Beanstandungen müssen innerhalb von 5 Werktagen nach Lieferdatum schriftlich unter Beilage eines Fotos des Mangels an uns gemeldet werden.

Wird der Mangel anerkannt, senden wir Ihnen umgehend Ersatzware zu. Ist das Produkt nicht mehr verfügbar, erstatten wir den Kaufpreis. Weitere Gewährleistungsansprüche sind ausgeschlossen.

Bei unsachgemäßer Handhabung oder Veränderung des Produkts erlischt jeglicher Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung.

Erstattungsprozess

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wir informieren Sie darin über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Beschädigte oder defekte Artikel

Sollten Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an info@wachssinn.ch mit einer genauen Beschreibung und Fotos des Schadens. Wir bemühen uns, das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels. Sobald diese akzeptiert wurde, tätigen Sie bitte eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt.

Kontaktinformationen

Telefon: +41 78 304 33 11
E-Mail: info@wachssinn.ch
Adresse: Stanserstrasse 1, 6064 Kerns, Schweiz
Supportzeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr